Algemene Voorwaarden

1. Algemeen en identificatie

Deze algemene voorwaarden (“Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle bestellingen en verkopen van producten via de webshop van Atelier Domo, een merk van BASESTATION BV, met maatschappelijke zetel te 8500 Kortrijk, België, Toekomststraat 60 / 2.2, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder ondernemingsnummer BE0898.354.909 (“Basestation BV”, “wij”, “ons”).

Atelier Domo is een premium merk gecreëerd door Basestation BV en biedt biologische en kwalitatieve kruiden, specerijen en keukenbenodigdheden, aan via haar webshop www.atelierdomo.com.

Door een bestelling te plaatsen aanvaard je als klant (“Klant”, “je”, “u”) zonder voorbehoud deze algemene voorwaarden.

2. Definities

• Producten: alle goederen die Atelier Domo via de webshop of andere kanalen aanbiedt.
  
  

• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die bij Atelier Domo een bestelling plaatst.
  
  

• Consument: iedere klant die een natuurlijk persoon is en handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
  
  

• Overeenkomst: de koopovereenkomst die tot stand komt tussen de klant en Basestation BV via Atelier Domo.
  
  

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Atelier Domo en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Atelier Domo en de klant. Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd door Basestation BV.

4. Aanbod en bestellingen

1. Het aanbod op de webshop wordt steeds met de grootste zorg samengesteld. Toch kunnen typefouten of onjuistheden voorkomen. Atelier Domo is niet aansprakelijk voor kennelijke fouten in het aanbod.
   
   

2. Een bestelling is pas definitief na bevestiging door Atelier Domo via e-mail en na ontvangst van de volledige betaling.
   
   

3. Atelier Domo behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij vermoeden van fraude, misbruik of niet-betaling.
   
   

5. Prijzen en betaling

1. Alle prijzen worden vermeld in euro, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
   
   

2. De verzendkosten worden afzonderlijk berekend en weergegeven vóór het afronden van de bestelling.
   
   

3. Betaling gebeurt via de beveiligde betaalpartners van Atelier Domo (o.a. Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard).
   
   

4. De producten blijven eigendom van Basestation BV tot volledige betaling is ontvangen.
   
   

6. Levering en verzending

1. Levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres in België, Nederland, Frankrijk en andere aangeduide landen binnen de EU.
   
   

2. De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief. Overschrijding kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding.
   
   

3. Indien het pakket bij levering duidelijk beschadigd is, dient de klant het pakket te weigeren en contact op te nemen met onze klantendienst.
   
   

7. Herroepingsrecht en retouren

1. Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
   
   

2. Retouren dienen vooraf per e-mail gemeld te worden bij de klantendienst (info@atelierdomo.com).
   
   

3. De producten dienen ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden teruggestuurd naar:
   
   Atelier Domo – Retouren
   
   Atelier Domo
   Toekomsstraat 60 / 2.2
   8500 KORTRIJK
   België
   
   

4. De verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
   
   

5. Het herroepingsrecht geldt niet voor geopende of gebruikte voedingsproducten en evenmin voor zakelijke bestellingen (B2B).
   
   

6. Binnen 14 dagen na correcte ontvangst van de retourzending betaalt Basestation BV de aankoopprijs terug via dezelfde betaalmethode.
   
   

8. Garantie en conformiteit

1. Atelier Domo garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de normale verwachtingen.
   
   

2. Wettelijke garantie: 2 jaar voor consumenten op fabricagefouten of non-conformiteit.
   
   

3. Garantie is niet van toepassing bij foutief gebruik, normale slijtage of overschrijding van de houdbaarheidsdatum.
   
   

9. Aansprakelijkheid

1. De informatie op de website is louter informatief en vervangt geen medisch of professioneel advies.
   
   

2. Atelier Domo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verkeerd gebruik van de producten of voor indirecte schade.
   
   

3. De totale aansprakelijkheid van Basestation BV blijft in elk geval beperkt tot het bedrag van de bestelling.
   
   

10. Overmacht

In geval van overmacht (bv. staking, pandemie, leveringsproblemen, natuurrampen, technische storingen) is Atelier Domo niet gehouden haar verplichtingen na te komen. In dat geval kan de overeenkomst worden opgeschort of geannuleerd zonder schadevergoeding.

11. Klachtenprocedure

Klachten kunnen schriftelijk of via e-mail worden ingediend bij onze klantendienst (info@atelierdomo.com). We streven ernaar binnen 7 werkdagen een antwoord en oplossing te bieden. Indien geen oplossing wordt gevonden, kan de klant zich wenden tot de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be) of tot het Europese ODR-platform (https://ec.europa.eu/odr).

12. Intellectuele eigendom

Alle rechten op merknaam, logo’s, teksten, afbeeldingen en andere inhoud op de website behoren toe aan Basestation BV of haar licentiegevers. Gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

13. Bescherming persoonsgegevens

Atelier Domo verwerkt persoonsgegevens conform de geldende wetgeving (GDPR). Meer informatie is te vinden in onze Privacy Policy op de website.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar Basestation BV gevestigd is.

15. Contactgegevens

Basestation BV
Toekomsstraat 60 / 2.2
8500 KORTRIJK
België
BE0898.354.909

E-mail: info@atelierdomo.com
Website: www.atelierdomo.com