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Dernière mise à jour : 11 septembre 2025
ATELIER DOMO exploite cette boutique en ligne et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin d’offrir à vous, le client, une expérience d’achat soignée et personnalisée (les « Services »). ATELIER DOMO est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous.
En cas de conflit entre nos Conditions Générales d’Utilisation et la présente Politique de Confidentialité, cette Politique prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.
Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique et acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici.
Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être reliée à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou rendues anonymes, de sorte qu’elles ne permettent plus de vous identifier ou d’être raisonnablement associées à vous.
Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles (y compris les inférences établies à partir de ces informations), selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence, et dans la mesure où la loi applicable le permet ou l’exige :
Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières, y compris les numéros de cartes de crédit ou de débit, informations relatives aux comptes financiers, détails de transaction, mode de paiement, confirmation de paiement et autres données liées aux paiements.
Informations de compte, y compris votre identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations relatives aux transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier, placez dans une liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Communications avec nous, y compris les informations que vous fournissez lors d’un contact avec notre service client.
Informations sur l’appareil, y compris les données concernant votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation, y compris la manière dont vous interagissez avec les Services, notamment quand et comment vous les utilisez ou les consultez.
Nous pouvons collecter vos données personnelles à partir des sources suivantes :
Directement auprès de vous : par exemple lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles de toute autre manière.
Automatiquement via les Services : notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou que vous visitez notre site web, et grâce à l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
Par nos prestataires de services : lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines fonctionnalités technologiques et qu’ils collectent ou traitent vos données personnelles en notre nom.
Par nos partenaires ou autres tiers : dans le cadre de collaborations commerciales, marketing ou technologiques.
Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons employer vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Fournir, personnaliser et améliorer les Services
Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et articles favoris, vous envoyer des notifications liées à votre compte, gérer vos achats, retours, échanges ou annulations, organiser l’expédition, faciliter tout retour ou échange, vous permettre de publier des avis, et créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en recommandant des produits liés à vos précédentes commandes. Cela inclut l’utilisation de vos données pour adapter et améliorer continuellement les Services.
Marketing et publicité
Nous utilisons vos données personnelles à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour vous envoyer des communications publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous proposer des publicités en ligne relatives à nos produits ou services sur nos Services ou sur d’autres sites web, y compris sur la base de vos achats précédents, articles ajoutés au panier ou autres activités.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, sécuriser vos paiements et votre expérience d’achat, détecter, enquêter ou intervenir en cas d’activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, protéger la sécurité publique et garantir l’intégrité de nos Services. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres informations d’accès.
Communication avec vous
Nous utilisons vos données personnelles afin de vous fournir un support client, répondre à vos demandes, vous offrir un service efficace et maintenir une relation de confiance avec vous.
Conformité légale
Nous utilisons vos données personnelles afin de respecter nos obligations légales ou répondre à une procédure judiciaire valide, y compris les demandes émanant des autorités policières ou administratives, ou encore pour participer à une procédure civile, un litige ou toute autre action en justice, et pour faire appliquer ou enquêter sur de potentielles violations de nos conditions ou politiques.
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers pour des finalités légitimes, sous réserve de la présente Politique de Confidentialité. Ces circonstances incluent notamment :
Avec Shopify, nos prestataires et autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple : gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance clientèle, stockage cloud, préparation et expédition des commandes).
Avec nos partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous présenter de la publicité ciblée. Par exemple, nous utilisons Shopify afin de soutenir des campagnes publicitaires personnalisées avec des services tiers, basées sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations à des fins de publicité ciblée.
Lorsque vous nous le demandez ou y consentez, par exemple pour expédier un produit à votre adresse, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises, dans le cadre de la gestion et de l’exploitation de nos activités.
Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion, une acquisition, une réorganisation ou une faillite.
Pour respecter nos obligations légales, y compris en réponse à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires, et pour protéger ou défendre nos Services, nos droits, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou de tiers.
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer pour vous. Les informations que vous soumettez via les Services seront transmises à Shopify ainsi qu’à des tiers susceptibles d’être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, dans le but de vous fournir et d’améliorer les Services.
De plus, pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et avec Shopify lui-même. Afin de fournir ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec ses propres services.
Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris pour répondre à vos demandes relatives à l’exercice de vos droits. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, vous pouvez consulter la Politique de Confidentialité de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données personnelles via le Portail de Confidentialité Shopify.
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À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de Confidentialité, nous n’avons pas connaissance effective de partager ou de vendre (au sens défini par la législation applicable) des données personnelles d’individus de moins de 16 ans.
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement impénétrable, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». De plus, toute information que vous nous transmettez peut ne pas être sécurisée lors de son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi applicable.
Droit d’accès / droit de savoir : vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
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Sous réserve des exceptions prévues par la législation locale, vous pouvez également exercer les droits suivants :
Droit d’opposition au traitement et droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que nous cessions ou limitations le traitement de vos données personnelles pour certaines finalités.
Retrait du consentement : lorsque le traitement de vos données est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Ce retrait n’affectera pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.
Vous pouvez exercer ces droits via les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et vos droits associés, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.
Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre pour l’exercice de vos droits. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de traiter votre demande, comme la loi le permet ou l’exige. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire valoir vos droits en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous exigerons une preuve de votre autorisation et pourrons vous demander de confirmer directement votre identité.
Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi.
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Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
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